ООО «AroundCA»
www.AroundCA.uz | www.AroundCA.com
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Условия бронирования, оплаты и участия в турах
Редакция: апрель 2025 г.
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ООО «AroundCA» (далее — Организатор) и определяет условия бронирования, оплаты, участия и отмены туров как по Узбекистану, так и за рубежом (Турция, Египет, Вьетнам и другие направления).
Совершая оплату, внося предоплату, подтверждая участие или бронируя любым способом, Турист полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей оферты.
1. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
| Полное наименование: | ООО «AroundCA» (AroundCA LLC) |
|---|---|
| Юридический адрес: | 100105, ул. Сурхан, 29, Мирабадский район, г. Ташкент, Узбекистан |
| ИНН: | 312 176 122 |
| ОКЭД: | 79120 |
| Банк: | IPOTEKA BANK OTP Group |
| МФО: | 01017 |
| Номер счёта: | 20208000107251517001 |
| Телефон: | +998 (97) 401-13-20 |
| Сайт: | www.AroundCA.uz | www.AroundCA.com |
| Директор: | Турсунова А.В. |
Организатор осуществляет деятельность на основании лицензии туроператора, выданной в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Информация, необходимая для бронирования
Для подтверждения участия Турист должен предоставить:
- Полное имя точно так, как указано в документе, удостоверяющем личность;
- Количество взрослых и детей — участников с указанием возраста детей;
- Актуальный номер телефона и/или контакт в мессенджере для связи.
2.2. Документы для международных туров
Для туров за рубеж (Турция, Египет, Вьетнам и другие международные направления) Турист должен заблаговременно предоставить:
- Копию действующего заграничного паспорта (срок действия — не менее 6 месяцев после даты возвращения);
- Свидетельство о рождении ребёнка, если в поездке участвует ребёнок;
- Любые другие документы, необходимые принимающей страной или визовым органом.
❗ Непредоставление или несвоевременное предоставление документов может повлечь отказ в участии без возврата средств.
2.3. Визовые вопросы
Организатор оказывает содействие в оформлении визы, но не несёт ответственности за решения консульских или визовых органов. В случае отказа в визе возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 6 настоящей оферты за вычетом фактически понесённых расходов (авиабилеты, страховка, визовые сборы).
2.4. Подтверждение бронирования
Бронирование считается подтверждённым только после 100% оплаты стоимости тура, если иное прямо не указано в анонсе конкретного тура. Все платежи должны быть произведены до начала тура. Турист, не внёсший оплату в установленный срок, может быть не допущен к участию без компенсации.
2.5. Иностранные граждане
Для иностранных граждан и лиц без гражданства могут взиматься дополнительные платежи: входные билеты, разрешения, проживание. Размер доплаты подтверждается менеджером и является обязательным.
3. СТРАХОВАНИЕ
Для международных туров страхование является обязательным условием участия. Медицинская страховка либо включена в стоимость тура, либо оформляется Туристом самостоятельно.
- Организатор может предложить страховые продукты партнёрских страховых компаний.
- Турист может оформить страховку самостоятельно при условии, что покрытие соответствует требованиям страны назначения.
- Организатор не несёт ответственности за страховые случаи, не покрываемые полисом.
4. АКЦИОННЫЕ ТУРЫ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
- Акционные туры, специальные предложения, места из листа ожидания и туры со скидкой имеют ограниченное количество мест и ограниченный срок действия.
- Скидки и акции не суммируются, если иное прямо не указано в анонсе тура.
- К турам с пометкой «PROMO», «SPECIAL PRICE», «WAITLIST TOUR» или «NON-REFUNDABLE TOUR» могут применяться особые условия оплаты, отмены и возврата.
- Если тур был забронирован по стандартной цене до объявления акции, разница в цене не возвращается.
5. ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ ТУРА
Организатор оставляет за собой право изменить стоимость тура в случае:
- Изменения курсов иностранных валют более чем на 5% с даты бронирования;
- Введения авиакомпанией дополнительных топливных сборов;
- Изменения тарифов принимающей стороны или государственных сборов.
Турист будет заблаговременно уведомлён об изменении стоимости и вправе отказаться от тура с возвратом уплаченных сумм за вычетом фактически понесённых расходов.
6. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
6.1. Туры по Узбекистану (и соседним странам)
| Срок отмены до начала тура | Условия возврата |
|---|---|
| Более 10 календарных дней | Полный возврат (100%) или перенос на другой тур (по согласованию) |
| 5–9 календарных дней | Удерживается 50% стоимости тура |
| Менее 5 календарных дней | Удерживается 100% стоимости тура |
| Тур с пометкой «NON-REFUNDABLE» | Ни возврата, ни переноса ни при каких обстоятельствах |
6.2. Международные туры
Условия отмены и возврата для международных туров определяются в соответствии с правилами авиакомпаний, отелей и туроператора. Организатор уведомляет Туриста об индивидуальных условиях при бронировании. Применяются следующие общие условия:
| Срок отмены до начала тура | Условия отмены |
|---|---|
| 26 и более календарных дней | Удерживается административный сбор за оформление + фактически понесённые расходы |
| 21–25 календарных дней | 10% стоимости тура + фактически понесённые расходы |
| 15–20 календарных дней | 30% стоимости тура + фактически понесённые расходы |
| 10–14 календарных дней | До 50% стоимости тура + фактически понесённые расходы |
| 0–9 календарных дней | До 100% стоимости тура + фактически понесённые расходы |
Дополнительно: при отмене в период от 0 до 25 календарных дней до начала тура Организатор оставляет за собой право удержать административный сбор за организацию бронирования и обработку отмены.
⚠️ Пиковые и праздничные периоды — 100% невозвратно независимо от даты отмены: Новый год (25 декабря – 5 января) • Навруз (18–28 марта) • Рождество • Китайский Новый год • Рамадан • Пасха • Майские праздники • Периоды школьных каникул. Также относится к турам: Early Booking (раннее бронирование), MICE, круизным и Dynamic-турам.
6.3. Отмена по болезни
В случае болезни Туриста возврат возможен только при предоставлении:
- Официальной медицинской справки из медицинского учреждения;
- Не позднее чем за 72 часа до начала тура.
Возврат осуществляется исключительно за заболевшего участника.
6.4. Возврат транспортных расходов
Возврат стоимости авиа- и железнодорожных билетов осуществляется строго в соответствии с правилами и тарифами перевозчика. Организатор не несёт ответственности за условия возврата транспортных компаний.
6.5. Сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок обработки |
|---|---|
| Наличные / банковский перевод | До 5 рабочих дней |
| Click / Uzum | 5–10 рабочих дней |
| Международная банковская карта | До 30 рабочих дней |
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Организатор не несёт ответственности за:
- Погодные условия, стихийные бедствия и обстоятельства непреодолимой силы;
- Действия государственных органов (закрытие границ, ограничения на поездки);
- Действия третьих лиц — авиакомпаний, отелей, канатных дорог, заповедников;
- Задержки, отмены или изменения расписания, не зависящие от Организатора;
- Отказ в визе или во въезде в страну назначения.
7.2. Турист самостоятельно отвечает за:
- Состояние своего здоровья и наличие действующей медицинской страховки;
- Соблюдение правил безопасности и норм поведения;
- Выполнение указаний гида и сопровождающих;
- Наличие всех необходимых документов (паспорт, виза, страховка);
- Своевременное прибытие к месту сбора.
7.3. Права Организатора
Организатор оставляет за собой право:
- Вносить изменения в программу тура без снижения качества услуг;
- Менять порядок посещения объектов;
- Заменять размещение равноценным вариантом;
- Отменить поездку в случае обстоятельств непреодолимой силы с полным возвратом уплаченных сумм.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Предоставляя персональные данные при бронировании, Турист даёт согласие на их обработку в целях исполнения договора о туристских услугах в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для организации тура (авиакомпании, отели, визовые органы).
9. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ
В случае претензии Турист может обратиться к Организатору следующим образом:
- Направить письменную претензию по электронной почте или на юридический адрес Организатора в течение 20 календарных дней после окончания тура.
- Организатор рассмотрит претензию в течение 10 рабочих дней с момента получения.
- Если согласие не достигнуто, спор разрешается в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящая оферта действует с даты публикации и применяется ко всем турам, организуемым ООО «AroundCA».
- Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты путём публикации новой версии на www.AroundCA.uz.
- Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Республики Узбекистан.
ООО «AroundCA» | ИНН: 312 176 122 | Тел.: +998 (97) 401-13-20
www.AroundCA.uz | www.AroundCA.com | @aroundca_Tours_bot